Superviseur H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un/une Superviseur
Vos missions:
- Gérer le planning des techniciens rattachés à son secteur
- Contribuer à la prise en charge de certains appels
- Organiser les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attendue
- Proposer des améliorations à sa hiérarchie
- Informer l'équipe sur les résultats
- Assurer la gestion administrative du personnel
- Former les collaborateurs et les conseiller techniquement
Le superviseur devra régulièrement rentrer en contact avec les techniciens. Il sera en relation régulière avec le directeur de division ainsi que le directeur général pour la remontée d'informations et la prise des décisions

Description du profil recherché :
- Connaître les techniques associées à la gestion de la relation client à distance
- la Maîtrise des outils liés à l'analyse de conteneurs maritimes est un plus
- Maîtriser les outils bureautiques
- Connaître les règles commerciales de l'enseigne
- Connaître les procédures de gestion du personnel
- Savoir alimenter des tableaux de bord et les analyser
- Suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et savoir proposer des plans d'actions adaptés selon les résultats
c'est un plus si vous êtes :
- rigoureux
- Avez un sens critique
- êtes autonome
- Faite preuve d'autorité
- et avez un sens des responsabilités

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?