Alternant(e) / commercial(e) et Marketing – H/F HIVELY HOSPITALITY

Notre hôtel :

Le Renaissance Paris République est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du 10ème arrondissement de Paris : proche du Canal Saint-Martin, du quartier du Marais et des Grands Boulevards. Notre établissement dispose de 121 chambres, dont 10 suites réparties sur 9 étages. L'hôtel offre une vue imprenable sur les toits de la capitale et un service de qualité avec son Restaurant Martin, son Bar, ainsi que son espace sensoriel.

L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 !

Aujourd'hui, l'hôtel Renaissance Paris République est à la recherche d'un(e) Alternant(e) / commercial(e) et Marketing - H/F prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and VIBRANT en hôtellerie de luxe.

Votre mission :

Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de :

· Répondre aux demandes d'informations concernant l'hôtel

· Qualification / Gestion des demandes client du contrat à la facturation finale

· Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients sur place

· Préparer et envoyer contrats/ factures Pro-forma demandés par les clients

· Vérifier quotidiennement les réservations, les options et leur mise à jour à chaque changement jusqu'à la clôture du dossier (acomptes, saisie et vérification des rooming lists, …)

· Organiser et réaliser les visites de l'hôtel afin de mettre les clients en confiance et de convertir la demande, tout en maximisant le revenu et l'occupation de l'hôtel

· Veiller à ce que les dossiers soient bien tenus et relancés dans les délais afin de conclure la vente dans les meilleures conditions

· Participer activement à toutes les réunions auxquelles il/elle est convié(e)

· Transmettre au quotidien toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la manifestation aux différents services notamment aux départements opérationnels

· Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe commerciale afin d'améliorer la conversion des dossiers

· Assister le service commercial sur les tâches administratives et reporting

· Être en veille sur la qualité de service de nos concurrents (retour clients, offres ponctuelles adaptées à leurs besoins, etc…)

· Gestion de plaintes clients éventuelles

· Être responsable de la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction durant toutes les phases du séjour de la réservation à la facturation.

· Respecter & faire respecter les procédures de l'hôtel, de la marque et du groupe

• Assister le DOSM sur l'élaboration d'un plan de communication & Marketing

Nous vous proposons :

• 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs (Samedi et Dimanche)
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
• Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport…
• Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75%
• Parking salarié

Votre profil :

• Bonne présentation et bon relationnel client exigé

• Sens aigu du service et faire preuve de flexibilité dans l'exercice de ses missions

• Esprit d'équipe

• Excellente communication en français et en anglais

• Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités

• Prise d'initiative

• Intégrité et confidentialité

• Adaptabilité

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !