TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (F/H) Randstad professional

Au sein d'une équipe de cinq personnes, vous aurez la responsabilité d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des clients, d'intégrer, de maintenir et de surveiller les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques.
Disponible et réactif pour répondre aux demandes des clients. Vous êtes en charge de :
- Répondre aux appels clients / HELPDESK / PDMAD
- Contrôler la bonne prise en charge des demandes clients via notre logiciel de ticketing (suivi des demandes)
- Vérifier la bonne prise en compte de la criticité des incidents en cours
- Exploiter et faire évoluer les procédures personnalisées pour chacun de nos
clients
- Déployer de nouveaux équipements sur site client (Lyon et alentours
principalement - pas de déplacements sur plusieurs jours)
- Vous pourrez également être force de proposition sur l'amélioration de nos outils
Les déplacements sont limités majoritairement sur l'agglomération du Grand Lyon.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum d'expérience sur un poste IT. Vous êtes volontaire, passionné par les nouvelles technologies. Vous développez votre sens relationnel au sein de l'équipe et avec les clients.
Tickets restaurant d'un montant de 8 €/ jour pris en charge à 50% par l'entreprise.
- Mutuelle et Prévoyance individuelles prises en charge intégralement par l'entreprise
- Remboursement intégral de l'abonnement de transport en commun

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur en développement sur son secteur, basé sur Lyon, Un(E) Technicien helpdesk/ support N1 confirmé (H/F).