Ingénieur(e) de production (H/F) SERA

Dans le cadre d'une mission longue durée, vous intégrez une équipe incident office niveau 2 en environnement mainframe z/OS.
Votre objectif principal : assurer le traitement et la résolution des incidents applicatifs pour un large portefeuille client, tout en contribuant à l'amélioration continue de la production.
1. Gestion des incidents (niveau 2) :
* Prise en charge des tickets applicatifs
* Qualification et catégorisation des incidents
* Analyse et investigation approfondie
* Identification et mise en œuvre des solutions
* Validation du rétablissement du service
* Clôture des incidents dans les délais impartis
2. Industrialisation :
* Identifier les incidents récurrents
* Proposer des actions d'industrialisation
* Remonter les opportunités via la Gestion Des Problèmes (GDP)
3. Réduction des incidents :
* Contribuer à l'éradication des causes racines
* Collaborer avec les équipes N3 techniques et applicatives
Livrables :
* Gestion et suivi des incidents
* Contribution à l'amélioration continue de la production
Profil recherché :
* Expérience confirmée en production applicative mainframe
* Forte capacité d'analyse et de résolution d'incidents
* Autonomie et rigueur
* Esprit d'équipe et bon relationnel
* Environnement technique
Compétences obligatoires :
* Environnement MVS (Informatique centralisée)
* Outils d'échange (CFT)
* TSO
* Ordonnancement (IWS / OPC)
* Développement batch (JCL)
Compétences importantes :
* CICS
* DB2
* Gestion des fichiers VSAM
Compétences appréciées :
* SQL
* EGEN
Connaissances complémentaires :
* z/OS (TSO, REXX, JCL)
* Outils d'ordonnancement (OPC, TWS)
* Sécurité (RACF, zSecure)
* ENDEVOR
* Outils de production : Egen, Ican, Webadmin
* Développement batch, installation modules CICS, programmes DB2
Les avantages du modèle JOCAD :
En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :
* Mutuelle & prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages)
Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.