Réceptionniste de nuit (H/F) TSH TOULOUSE OPCO

Votre mission, si vous l'acceptez
En tant que Night Front Office Host (Réceptionniste de nuit), vous êtes le premier sourire que les clients voient et la personne dont ils se souviennent longtemps après leur départ. Vous donnez le ton dès leur arrivée, transformant un simple check-in en une expérience chaleureuse et authentique.
Vous évoluez naturellement entre la réception et le lobby, en créant un espace dynamique, convivial et facile à vivre. Vous partagez les meilleures recommandations locales, créez du lien entre les clients et apportez ces petites attentions qui rendent chaque séjour unique.
Votre présence façonne le cœur de l'hôtel, et votre énergie inspire toute l'équipe.
Si vous ne nous connaissez pas encore
Connus pour casser les codes de l'hospitalité, TSH (The Social Hub) offre un environnement fun, créatif et inspirant où chacun peut travailler, séjourner, apprendre et s'amuser - tout en restant soi-même.
Nous ressemblons à un hôtel. mais nous sommes bien plus que ça
Résidences étudiantes
Séjours courts et longs
Salles de sport
Conférences et événements
Rooftop bars et espaces food & beverage
Espaces de coworking et de communauté
Présents aux Pays-Bas, en Allemagne, Autriche, Italie, France, Espagne, Portugal et au Royaume-Uni, avec de nombreuses ouvertures à venir, nous avons une ambition claire : devenir un acteur global de l'hospitalité hybride.
Vos missions
Accueillir les clients avec chaleur et créer une excellente première impression
Gérer les check-ins, paiements et accompagner l'utilisation des bornes digitales
Maintenir un lobby propre, accueillant et vivant
Donner des recommandations locales (restaurants, événements, expériences)
Aider à la réservation d'activités et services
Remonter les retours clients pour améliorer l'expérience globale
Collaborer étroitement avec les équipes Housekeeping, F&B et Maintenance
Promouvoir les services de l'hôtel et identifier des opportunités d'upsell
Votre profil
1 à 3 ans d'expérience en hôtellerie ou en relation client
Énergie positive et sens de l'accueil naturel
Capacité à gérer plusieurs tâches avec le sourire
Esprit proactif et sens du détail
À l'aise avec les outils digitaux (PMS, bornes, apps clients)
Bonne communication en français et en anglais
Esprit d'équipe et sang-froid en période d'activité intense
Ce que nous offrons
Travailler dans une entreprise internationale dynamique et innovante
Rejoindre une entreprise certifiée B Corp, engagée pour un impact positif
Des opportunités d'évolution et de développement
Des réductions dans tous nos établissements en Europe (pour vous et vos proches)
Un environnement de travail vivant, avec événements, collègues inspirants et avantages attractifs