Technicien Support Utilisateurs de Proximité h/f Jean-Michel.io

Dans le cadre d'une hausse d'activité liée à plusieurs projets, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour renforcer nos équipes.

Vos missions

En tant que Technicien(ne) Support Utilisateurs de Proximité, vos responsabilités seront :

• ✅ Interventions sur sites Clients

• ✅ Résolution des incidents techniques sur site

• ✅ Gestion des tickets via l'outil ITSM

• ✅ Traitement des demandes et incidents : postes de travail, réseau, contrôle de salle visio

• ✅ Gestion du stock et mise à jour du parc

Nous recherchons

Nous recherchons un(e) technicien(ne) confirmé(e) ayant les compétences et aptitudes suivantes :

✅ Compétences et aptitudes

• Un sens du service client

• Des compétences en support utilisateurs

• Une habilitations requise pour le poste

• La capacité de travailler de manière autonome lors des interventions

• Une aptitude à identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents

• Une communication claire avec les utilisateurs et l'équipe support

• Le permis B pour assurer les déplacements nécessaires

ELA Technology - ESN à taille humaine fondée en 2017, basée à Paris.Nous accompagnons les grands comptes de la Banque, Assurance et Finance sur leurs projets IT stratégiques : Monétique, Paiements, Data, Infrastructure et Cybersécurité.