Technicien Support Proximité N1/N2 – Environnement Windows (Paris) Jean-Michel.io

Tes missions

• Support utilisateurs N1/N2 (proximité & remote)

• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels

• Préparation, déploiement et maintenance du parc informatique (postes de travail)

• Gestion des arrivées / départs (onboarding/offboarding)

• Suivi et traitement des tickets via outil dédié

• Maintenance de premier niveau sur l'infrastructure (monitoring, alertes, brassage réseau)

• Application des bonnes pratiques de sécurité (gestion des accès, sensibilisation)

Environnement technique

• Windows (poste de travail)

• Outils de ticketing

• Hardware (postes, périphériques)

• Bases réseaux / infrastructure

Tu es un profil support confirmé, capable de gérer ton périmètre en autonomie et d'interagir avec des utilisateurs non techniques au quotidien.

Ce qu'on attend de toi

• 2 à 4 ans d'expérience minimum en support IT (N1/N2)

• Très bonne maîtrise des environnements Windows

• Expérience en support de proximité (relation utilisateur forte)

• À l'aise sur le déploiement de postes et la gestion de parc

• Bonnes bases en réseau et infrastructure

Ton plus

• Tu es autonome et force de proposition

• Tu sais prioriser et gérer plusieurs sujets en parallèle

• Tu as un excellent relationnel et le sens du service

Conclusion

On cherche quelqu'un de fiable, capable de prendre en main son périmètre rapidement sans supervision constante.

Agence digitale d'archi'Tech qui propose des solutions sur mesure et accompagne ses clients via des démarches de Thinking pour accélérer leur transformation et leur performance digitale.