Stagiaire Assistant(e) Gouvernant général H/F HIVELY HOSPITALITY

Notre hôtel :

Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel lifestyle 5 étoiles au cœur de Paris, offrant à ses clients des expériences uniques et des découvertes locales authentiques. Chaque membre de notre équipe incarne nos valeurs clés : local, intriguant, et indépendant, en contribuant à créer des moments inoubliables pour nos clients.

Votre mission :

Vous contribuez à offrir une expérience client d'exception, en veillant à la qualité et à la coordination du service Housekeeping, grâce aux missions suivantes :

• Effectuer des contrôles réguliers pour garantir la propreté et l'hygiène des chambres, des espaces publics et des zones communes destinées au personnel
• Assurer le suivi des chambres sur Opéra en collaboration avec les gouvernants d'étages et la réception
• Assurer le suivi des inventaires et identifier les besoins en approvisionnement pour le service
• Superviser la gestion des stocks et organiser la réserve Housekeeping
• Coordonner la gestion du linge client avec la lingère et passer les commandes nécessaires
• Suivre les actions correctives définies par le Gouvernant Général
• Gérer les objets trouvés, en coopération avec la réception et les gouvernants d'étages
• Analyser les commentaires et les scores clients pour identifier les points d'amélioration
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans d'actions pour améliorer les scores et atteindre les objectifs
• Contribuer aux réunions qualité (GSS meetings) en collaboration avec les chefs de service

Nous vous proposons :

En intégrant notre équipe, vous profitez de nombreux avantages qui valorisent votre engagement et votre bien-être au quotidien :

• Des avantages nourriture (170€/mois)
• L'accès à notre salle de Fitness
• Un remboursement partiel des titres de transports

Votre profil :

• Vous êtes passionné par le milieu de l'hôtellerie et souhaitez intégrer un établissement à taille humaine
• Vous êtes issu d'une formation en Management Hôtelier et disposez d'une première expérience en Hôtellerie
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment des logiciels de gestion hôtelière (idéalement, Opéra)
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre proactivité et proposez des solutions concrètes pour améliorer la qualité de nos services
• Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec les différents départements de l'hôtel

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !