Alternance Technicien support - Wattrelos (H/F) Recruteur partenaire

Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, de logistique et transport internationale, un(e) Technicien support en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Rattaché au département Maintenance et rapportant directement au Responsable Maintenance, vous assurez la maintenance des matériels et les remontées des différentes données logiciels essentielles au bon fonctionnement des systèmes d'information du site Quai 30. Vous êtes partie prenante aux modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes.Vous assurez vos missions dans le respect des consignes internes et des règles de sécurité applicables sur le site et dans une démarche d'amélioration constante.RÔLÉ ET RESPONSABILITES1. Analyse et correction des anomalies terrainoVous détectez au plus proche du terrain les dysfonctionnements sur votre périmètre et assurez une maintenance curativeoVous effectuez les analyses permettant d'identifier un non-respect de procédure ou une anomalie fonctionnelleoVous mettez en place des mesures conservatoires opérationnellesoVous réalisez les interventions de maintenance niveau 1 et niveau 2 (matériels ou logiciel)2. Accompagnement terrainoVous êtes le relai terrain du WMS et vous challengez les opérationnels à la suite de ces présence terrain dans une démarche de maintenance préventiveoVous formez les opérationnels aux évolutions de l'outiloVous veillez au traitement des anomalies terrain via l'outil de ticketing et au délai de traitementoVous formalisez des modes opératoires permettant la bonne compréhension du système informatique par les opérationnels terrain dans une démarche de maintenance préventive3. Correction des anomalies logiciel et gestion des évolutionsoVous remontez les anomalies fonctionnelles au prestataire en charge de réaliser les correctionsoVous participez, en lien avec le prestaire en charge de mettre en place les évolutions, aux recettes des nouvelles fonctionnalitésoVous suivez un plan d'avancement de résolution des anomaliesVous travaillez en étroite collaboration avec le prestataire en charge des logiciels pour construire des solutions opérationnelles dont vous en vérifiez l'efficacité4. Suivi et amélioration continueoVous veillez à l'application et/ou respect des tâches inhérentes à votre processus dans le cadre de l'ISO 9001.oVous suivez et analysez les indicateurs de performance définis et vous partagez sur leur évolutionoVous veillez à la mise en place de plans d'actions éventuelsoVous réalisez les reporting de votre périmètre auprès de votre hiérarchie et des parties. prenantes selon le processus en placeoVous êtes susceptible de mettre en place des projets d'amélioration continueoVous vérifiez l'efficacité de l'ensemble de vos actions et notamment de maintenance curatives et préventives effectuéesProfil :Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint...)Connaissance WMS ReflexMaîtrise de l'anglaisCuriositéRigueurFiabilitéCollaborationRéactivitéPoste à pouvoir WattrelosRémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
Localisation : 59150 Wattrelos

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