Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) Recruteur partenaire

Description du poste :Rattaché·e au département Service & Expérience Client , vous contribuez à l'amélioration continue de la satisfaction client grâce à l'analyse de données et au support digital.Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l'informatique et les utilisateurs internes. Voici vos missions principales Analyser, mettre à jour et optimiser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client* Proposer des solutions pour optimiser l'automatisation de certains suivis* Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)* Former et assister les équipes sur Microsoft Excel (optimisation de fichiers et tableaux de bords)* Apporter un support ponctuel en maintenance IT/micro-informatique* Assister à la réalisation de projets IT* Accompagner les équipes sur le déploiement et l'utilisation de l'IA* Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses* Configurer et déployer les postes de travail (PC/Laotops) et périphériques* Gérer l'inventaire : suivre les stocks de matériel et gestion des entrées et des sorties des actifs ITINFOS PRATIQUES***Type de contrat : Apprentissage* Durée du contrat : 12 ou 24 mois* Démarrage : septembre 2025* Lieu : Saint-Germain-en-Laye (78)* Rémunération : selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entrepriseDescription du profil :Ce que nous pouvons vous apporter Une première expérience opérationnelle avec une vision périphérique sur les activités d'un service* Une alternance mêlant relationnel, communication, autonomie, responsabilités et gestion de projet* Une intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationale* Une vision globale de la partie après-venteLe profil que nous recherchons Étudiant·e en Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Pro)* Vous avez une excellente maîtrise d'Excel (formules avancées, TCD, macros)* Vous avez des notions de PowerBI* La maîtrise de VBA est une compétence appréciée* Vous faites preuve d'une agilité technique, autant à l'aise avec le 'cable management' qu'avec une formule complexe pour faire parler un jeu de données* Vous êtes à l'aise et connaissez l'environnement Windows et Microsoft 365.* Vous êtes doté·e d'un excellent relationnel, vous êtes curieux et vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et appréciez avoir un rôle de soutien à l'activité d'une entreprise* Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d'initiative et votre réelle envie de satisfaire les clients internes comme externes* Vous avez un bon niveau d'orthographe et des capacités rédactionnelles certaines* Vous avez un esprit 'geek' ou 'bidouilleur' : vous aimez comprendre, améliorer et automatiser les process* Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions pour les autres* Vous êtes rigoureux·se et fiable* Vous avez un intérêt pour le secteur automobile
Localisation : 75009 Paris 9e Arrondissement

Le cabinet de recrutement Jobmania recrute pour son client : Mazda !Depuis 1920, Mazda syncrétise l'excellence du savoir-faire japonais , en plaçant l' humain au cœur de ses créations : nos maîtres-artisans Takumi peaufinent les moindres détails avec une infinie précision, pour faire de chaque véhicule Mazda un objet unique.Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés à l'ère de l'électrification, dans l'objectif d'atteindre la neutralit...