SNCF - ALTERNANCE Bac+4/5 - Qualité QSE / Gestion de Projet F/H Recruteur partenaire

DESCRIPTION DU POSTEDESCRIPTION DE LA MISSIONL'alternant(e) intégrera une équipe de 8 personnes, sous la supervision du responsable production et relation clients, il/elle aura pour mission de contribuer:* A l'amélioration du pilotage de la production des prestations délivrées* A la mise en place et au suivi de plans d'amélioration continue pour répondre aux besoins et attentes de nos clients internes* A la mise en qualité de nos process* Au suivi de la relation clientsEN TANT QU'ALTERNANT OU ALTERNANTE EN QUALITÉ / GESTION DE PROJET, VOUS SEREZ AMENÉ À :*Participer à la mise en qualité de la base documentaire des process de la direction des services médiaux :* Définir et décrire les principaux processus métier (ex : planification des visites en santé au travail, process et des outils de suivi et de maîtrise des compétences et gestes métiers des acteurs paramédicaux, etc)* Définir et décrire les principaux process transverses de fonctionnement du service médical SNCF (ex : process d'intégration des nouveaux embauchés, formation, relation clients etc)*Contribuer à l'amélioration continue des processus en effectuant des analyses et en construisant les plans d'actions associés :* Participer à la gestion de projets transversaux d'amélioration continue (ex : Assister le responsable production Santé au Travail sur le plan d'action de résorption des retards de visites périodiques Santé au Travail)* Réalisation de retours d'expériences sur les organisations*Contribuer à l'amélioration de nos indicateurs de pilotage* Construction et suivi des indicateurs de pilotage* Accompagnement des managers sur l'appropriation des indicateurs de pilotage et des outils de pilotage (powerBI)*Contribuer au suivi de la relation clients* Réaliser des enquêtes clients* Contribuer à la mise en place des comités clients opérationnels au niveau de la Direction des services médicauxINFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :* Télétravail possible (1 jour par semaine)* Rythme d'alternance souhaité : 1 mois entreprise - 1 à 2 semaine(s) école - 1 mois entreprise ...* Les missions sont non exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'alternantPROFIL RECHERCHÉVous souhaitez valider un Master QSE, un Master HOMER ou bien un Master QUALITE.REJOIGNEZ-NOUS SI VOUS :* Avez connaissance des outils Microsoft Office* Avez de bonnes qualités d'analyse* Savez animer et piloter la qualité produite* Avez des qualités en gestion de projet* Avez des qualités pour préparer et piloter des plans d'actions* Êtes organisé* Êtes rigoureux* Êtes méthodique
Localisation : 93380 Saint-Denis

Le GIE SNCF Optim'services, 6ème entité du Groupe, fédère et mutualise au 1er janvier 2024, 9 Centres de Services Partagés (CSP) regroupant plus de 3 000 salariés travaillant au profit des 5 Sociétés SNCF et de leurs 150 000 salariés.Les 9 CSP de SNCF Optim'services sont : Action Sociale, Agences de Recrutement, Comptabilités, Déplacements Professionnels, Excellence Opérationnelle, Paie & Prestations Administratives (PPA) , Relation Salarié Agence Logement, Service Archives et Documentation...