Alternant Chargé de Mission CRM Salesforce H/F OCEA SMART BUILDING

Rattaché(e) à l'Administrateur CRM Salesforce à l'agence de Courbevoie vous aurez en charge :Formation et Support aux utilisateurs :- Traiter les demandes des utilisateurs de niveau 1 : analyse des demandes, assistance à l'utilisation du CRM, rappel et partage des bonnes pratiques, etc.- Animer le Club CRM : participation aux réunions bimensuelles, suivi et pilotage des actions, etc.Gestion de projets CRM et paramétrage :- Recueillir, analyser, prioriser et traiter les évolutions de l'outil Salesforce- Analyser les impacts sur l'intégralité du SI OCEA- Réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions- Rédiger les procédures de saisie et les supports de communication- Assurer le paramétrage de niveau 1 de l'outil- Réalisation de rapports/TDB de suivi de l'activité commerciale et de la qualité de la donnée
Localisation : 92400 Courbevoie

OCEA Smart Building est une société française de services qui opère dans les immeubles à travers 29 agences réparties en France. Avec plus de 20 ans d'expérience, OCEA Smart Building est le leader dans l'individualisation des consommations d'eau et dans la répartition des frais de chauffage.