Superviseur Helpdesk (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Paris 07 (75)CDI
35 000 € - 40 000 € par an
Il y a 2 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Superviseur Helpdesk (H/F)


Lieu : Paris (Quai d'Orsay, Convention, Invalides, La Courneuve pour la partie HD)
Temps de travail : 35h / semaine
Rémunération : 43 000 € brut annuel
Langue : Anglais non requis

Contexte


Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Superviseur Helpdesk chargé d'assurer le pilotage opérationnel d'une équipe support.

Missions principales


  • Pilotage opérationnel et administratif d'une équipe Helpdesk composée de 17 techniciens.

  • Suivi de l'activité et gestion des backlogs.

  • Suivi des présences et organisation des remplacements si nécessaire.

  • Production de reportings hebdomadaires à destination du client.

  • Prise en compte et traitement des sollicitations client liées à la production.

  • Animation de comités techniques avec les responsables de domaines.

  • Coordination des activités afin de garantir la qualité de service du support utilisateur.

Profil recherché

Compétences techniques


  • Connaissance de l'environnement Helpdesk / production HD.

  • Expérience dans la supervision ou coordination d'équipe support IT.

Compétences fonctionnelles


  • Excellentes capacités rédactionnelles (reporting).

  • Bon relationnel et sens de l'écoute.

  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

  • Sens de l'organisation et du pilotage d'activité.

Informations complémentaires


  • Poste orienté pilotage opérationnel et relation client.

Salaire et avantages

tickets restaurant

L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)


Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier


Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***

Référence : BBBH6435

Recommandé pour vous

Responsable d'Unité de Production (h/f) AIRBUS
Paris (75)CDI Il y a 6 jours
Chef d'atelier / Responsable après-vente (H/F) Crit
Paris 17 (75)CDI 2 500 € - 3 300 € par mois Il y a 7 jours