Responsable CRM (H/F) People&Baby

Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby !

MISSIONS :

En tant que Responsable CRM B2C, vous pilotez la stratégie CRM pour engager, fidéliser et développer la consommation des parents, tout en garantissant la conformité RGPD et l'analyse des indicateurs clés (engagement, rétention, valeur client). Vos responsabilités :

• Définir et piloter la stratégie CRM B2C sur trois segments : parents actuels, parents passés et prospects.
• Mettre en œuvre des campagnes autonomes et engageantes : newsletters, emails, SMS, notifications, contenus conseils parentaux.
• Analyser et valoriser la data client pour optimiser l'efficacité des actions et la performance business.
• Collaborer avec les équipes marketing, opérations et commerciales pour maximiser l'impact des initiatives CRM.
• Manager l'équipe opérationnelle CRM et contribuer au développement de la fonction au sein du groupe.

Ce poste offre une forte autonomie et l'opportunité de transformer concrètement l'expérience des parents grâce à vos décisions stratégiques.

PROFIL :

• Bac+3 à Bac+5 (marketing, digital, commerce, data)
• Expérience de 5 ans minimum sur poste similaire avec gestion de projet et coordination transverse
• Solides compétences analytiques : engagement, rétention, valeur client
• Autonomie, esprit stratégique et excellent relationnel
• Maîtrise CRM et marketing digital : Salesforce, HubSpot, Brevo…
• Connaissance RGPD et bonnes pratiques relation client

REMUNERATION ET AVANTAGES :

• Salaire fixe 50 000€ brut/an (selon expérience)
• Avantages CE : Voyages, loisirs
• Places en crèche prioritaires
• Couverture santé prise en charge à 85%

Prenez le contrôle de notre CRM B2C et faites de votre expertise un moteur pour transformer concrètement l'expérience des parents - ici, vos décisions comptent vraiment.

Vous avez compris qu'ensemble nous réussirons car vous êtes unique.

Vous souhaitez vivre une aventure humaine dans une société en pleine évolution ?

Créé en 2004, people & baby est aujourd'hui un gestionnaire majeur de crèches privées en France, avec un réseau de plus de 1 800 structures dont 454 crèches people & baby et près de 1 400 crèches partenaires indépendantes, animé par 4 500 collaborateurs. people & baby accompagne les entreprises dans leur politique RH de soutien à la parentalité, en leur proposant des solutions d'accueil régulier ou occasionnel en crèche, pour les enfants de leurs salariés.

En 2024, Philippe Tapié, nouveau Président, a engagé la refondation culturelle du groupe avec pour ambition de faire de people & baby une entreprise éthique, tournée vers l'avenir, et de bâtir une nouvelle Promesse d'accueil auprès des familles. people & baby s'engage à concevoir des environnements sécurisés et propices aux apprentissages qui favorisent le développement des tout-petits : bien plus qu'un lieu d'accueil, la crèche people & baby est un espace d'épanouissement, d'éveil & de socialisation.

Le monde de la Petite Enfance vous attend, rejoignez-nous.