Expert Technique ServiceNow CSM PRO F/H Recruteur partenaire

Vos missions seront les suivantes :

Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l'effort technique associé

Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO

Développer et mettre en œuvre les scripts d'intégration avec le Système d'Information existant

Concevoir les cas d'utilisation et les scripts de tests d'intégration

Assurer les tests unitaires et la Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF)

Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes

Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges

Vous êtes un profil justifiant de plus de 7 ans d'expérience globale dont une expérience sur la solution ServiceNow CSM PRO. Vous avez déjà mené avec succès des projets de déploiement de taille similaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles, votre sens de l'écoute et votre aptitude à évoluer en autonomie dans des contextes multiplateformes.

Stack technique

✔️ Expertise ServiceNow CSM PRO

✔️ Maîtrise des modules FAQ, Chatbot et Marketing de ServiceNow

✔️ Architecture et Design de la plateforme ServiceNow (bonnes pratiques standards)

✔️ Développement de scripts d'intégration SI

✔️ Maîtrise de la conception et mise en œuvre des processus métiers CRM

CITECH recrute !

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'un projet de transformation d'envergure ? Alors cette mission est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l'équipe de l'un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale.

Description du poste

Pourquoi rejoindre Citech ?
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !
- Des missions de longues durées
- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
- Une mobilité que si vous le souhaitez
- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d un café ou un thé, c est vous qui choisissez )
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas
- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
Alors qu attendez-vous pour nous rejoindre ?