Responsable IT Operations F/H Recruteur partenaire

Contexte du poste :

Dans le cadre du pilotage et de l'optimisation des activités d'exploitation IT, nous recherchons un Responsable Exploitation IT (H/F/X) afin de superviser et structurer les opérations liées aux environnements de production.

Vous interviendrez dans un contexte exigeant où la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des systèmes d'information sont des enjeux prioritaires. Votre rôle consistera à assurer la stabilité opérationnelle tout en accompagnant les évolutions techniques du domaine.

Missions principales :

Supervision des opérations & Gouvernance

• Assurer la supervision globale des activités d'exploitation afin de garantir la continuité et la qualité des services IT.
• Structurer, formaliser et améliorer les processus opérationnels.
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes d'exploitation, y compris la gestion des incidents critiques.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service.
• Identifier les risques opérationnels et piloter les actions correctives nécessaires.
• Gérer les relations avec les partenaires technologiques et assurer le respect des engagements contractuels.
• Participer au suivi budgétaire et à l'optimisation des ressources du périmètre.

Transformation & Amélioration continue

• Conduire les initiatives d'évolution et de modernisation des environnements d'exploitation.
• Décliner les orientations stratégiques en plans d'action concrets.
• Développer les démarches d'automatisation et d'optimisation des processus opérationnels.
• Veiller à la conformité et à la robustesse des environnements en production.

Sécurité & Résilience opérationnelle

• Intégrer les exigences de sécurité dans les activités d'exploitation.
• Superviser la gestion des vulnérabilités et le déploiement des correctifs.
• Contribuer aux dispositifs de continuité d'activité et aux tests associés.
• Assurer le suivi des recommandations issues d'audits internes ou externes.
• Mettre en place des outils de reporting et de pilotage adaptés.

Management & Expertise

• Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles dans leur développement.
• Promouvoir une culture orientée fiabilité, qualité de service et sécurité.
• Apporter un regard critique sur les choix techniques et garantir la cohérence des environnements d'exploitation.
• Participer à la gestion de situations sensibles ou de crise en coordination avec les équipes concernées.

Profil recherché :

Formation & Expérience :

• Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent).
• Expérience confirmée en exploitation IT ou en gestion d'environnements critiques.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils d'automatisation et d'ordonnancement.
• Expérience des environnements applicatifs métiers et des outils de supervision.
• Connaissance des solutions de monitoring et d'observabilité.
• Maîtrise des outils collaboratifs de suivi d'activité.
• Compréhension des concepts ITIL (incident, change, problem management).
• Sensibilité aux enjeux de sécurité et de conformité.

Compétences comportementales :

• Capacité à prioriser et à prendre des décisions dans des contextes exigeants.
• Excellentes qualités organisationnelles et relationnelles.
• Leadership collaboratif et orientation résultats.
• Capacité d'analyse et sens des responsabilités.

Langues :

• Maîtrise du français et de l'anglais.

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI avec une rémunération ajustée à votre profil.
• Un suivi personnalisé avec des points réguliers sur votre évolution.
• Un environnement technique structuré et stimulant.
• Des formations continues adaptées à vos besoins.
• Une liberté d'action alignée avec nos valeurs d'Excellence, de Transparence et d'Agilité.

• Avec ce poste, possibilité d'internalisation auprès de notre client.

Qui sommes-nous ?

Fondée en 2010 à Luxembourg, iKe. est une société luxembourgeoise de services en ingénierie informatique, ancrée au cœur de l'écosystème local.

Nous évoluons dans les métiers du développement, de l'infrastructure, de la chefferie de projet et du business analysis, en accompagnant nos clients avec expertise et engagement.

Notre ADN repose sur trois valeurs essentielles : Excellence, Agilité et Transparence.

Nous anticipons les besoins, nous nous adaptons aux défis et nous agissons avec clarté, pour bâtir des collaborations solides et durables.

Au-delà de l'expertise technique, l'humain est au centre de notre démarche. Nous attachons une importance particulière à l'épanouissement de nos collaborateurs et à la qualité de nos relations avec nos clients. Avec un véritable ancrage local, nous comprenons les enjeux du marché luxembourgeois et construisons des partenariats de proximité basés sur la confiance.

Chez iKe., nous avons à cœur de bien faire les choses et de respecter nos engagements, parce qu'un partenariat solide commence par des actions concrètes.

Vous cherchez un partenaire qui allie savoir-faire, sincérité et ancrage local ? Vous êtes au bon endroit !