Formation Continue CADGA Paris 29/06/2026 Stage H/F Bloom Alternance

Formation - Titre Professionnel RNCP41239Développez des compétences opérationnelles pour exercer un métier de terrain, au contact des usagers et des partenairesCette formation prépare à l'exercice d'un métier opérationnel centré sur la relation, le service et la mise en œuvre de procédures professionnelles, dans des environnements structurés (organismes, entreprises, collectivités, structures de services).Elle s'adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir des compétences directement mobilisables en emploi. Objectifs de la formationObtenir la certification professionnelle RNCP41239 et développer les compétences nécessaires pour :✅ Accueillir, informer et accompagner des publics ou des clients✅ Appliquer des procédures et un cadre réglementaire précis✅ Gérer des situations professionnelles variées avec méthode et posture adaptée✅ Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités✅ Travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs✅ Utiliser les outils numériques et supports professionnels Programme structuré en blocs de compétences (CCP) CCP 1 - Accueil, information et relation professionnelle

• Accueillir les publics ou clients en présentiel et à distance
• Identifier les besoins et adapter sa communication
• Transmettre une information claire, fiable et conforme au cadre
• Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées

CCP 2 - Mise en œuvre des activités et procédures professionnelles

• Appliquer les procédures internes et réglementaires
• Gérer les situations courantes et imprévues
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Utiliser les outils numériques et documents professionnels

CCP 3 - Suivi, coordination et travail en équipe

• Assurer le suivi des actions et des dossiers
• Travailler en coordination avec les équipes et partenaires
• Rendre compte de son activité
• Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles

Modalités pédagogiques

• Blended learning - 100 % BIOPYK
• Présentiel encadré
• Distanciel synchrone (classes virtuelles)
• E-learning via LMS

Dates de la formation

• Rentrée : 29/06/2026
• Lieu de formaiton : 22-24 rue d'Alleray, 75015 Paris

Débouchés professionnels

• Postes opérationnels dans les secteurs des services, de l'accueil, de l'administratif ou de la relation usagers / clients
• Structures publiques ou privées, entreprises, associations, organismes de services

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Prérequis

• Maîtrise des compétences de base (lecture, écriture, compréhension)
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à respecter un cadre et des consignes
• Sélection sur dossier et entretien de positionnement

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