ALTERNANCE Master Communication, Marketing - Appui au pôle clients F/H SNCF

Description de la mission :

L'alternant(e) accompagnera le pôle clients dans ses missions et mettra à profit ses connaissances en communication. Il bénéficiera d'une grande autonomie dans la réalisation de ces projets.

Intégré à une équipe pluridisciplinaire (Exploitation, Maintenance & Travaux, Patrimoine, Environnement & Propreté, Sécurité & Incendie, Sûreté) l'alternant aura l'opportunité de traiter une grande diversité de sujets.

MISSIONS :

Communication externe :

• Valoriser et accompagner les projets de la DDG à travers la communication et la signalétique

• Produire des supports de communication dans le respect de la charte graphique

• Accompagner la mise en place d'évènements et animations ponctuelles en gare de l'expression de besoin jusqu'à la réalisation (concerts, forums, tournages de film, ...)

• Être le relai lors de la mise en place d'expérimentations clients

• Appuyer l'ensemble des pôles sur la réalisation de supports de communication

Communication interne :

• Réaliser la rédaction de la newsletter interne hebdomadaire de Gare du Nord

• Réaliser la rédaction de la newsletter interne trimestrielle de CDG2 TGV

• Réaliser la rédaction de flash info pour les 2 gares

• Accompagner la mise en place de temps forts de l'équipe (sorties d'équipes, séminaire annuel, voeux, qualité de vie au travail ...)

Communication digitale :

• Être le garant de la e-réputation de la Gare du Nord/CDG2

• Assurer une veille digitale et réaliser des bilans

• Rédiger des publications pour le site internet gares-sncf.com et les réseaux sociaux

Marketing perception client :

• Accompagner la responsable expérience client dans la mesure, l'analyse et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration de la perception client

Diplôme recherché :

Master communication, marketing, management.

Rythme d'alternance souhaité :

De préférence chaque semaine plusieurs jours

Compétences métier :

• Pack Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator)

• Maîtrise des réseaux sociaux et un intérêt pour le digital.

• Qualités rédactionnelles, aisance relationnelle et goût du travail en équipe

Description de la mission :

L'alternant(e) accompagnera le pôle clients dans ses missions et mettra à profit ses connaissances en communication. Il bénéficiera d'une grande autonomie dans la réalisation de ces projets.

Intégré à une équipe pluridisciplinaire (Exploitation, Maintenance & Travaux, Patrimoine, Environnement & Propreté, Sécurité & Incendie, Sûreté) l'alternant aura l'opportunité de traiter une grande diversité de sujets.

MISSIONS :

Communication externe :

• Valoriser et accompagner les projets de la DDG à travers la communication et la signalétique

• Produire des supports de communication dans le respect de la charte graphique

• Accompagner la mise en place d'évènements et animations ponctuelles en gare de l'expression de besoin jusqu'à la réalisation (concerts, forums, tournages de film, ...)

• Être le relai lors de la mise en place d'expérimentations clients

• Appuyer l'ensemble des pôles sur la réalisation de supports de communication

Communication interne :

• Réaliser la rédaction de la newsletter interne hebdomadaire de Gare du Nord

• Réaliser la rédaction de la newsletter interne trimestrielle de CDG2 TGV

• Réaliser la rédaction de flash info pour les 2 gares

• Accompagner la mise en place de temps forts de l'équipe (sorties d'équipes, séminaire annuel, voeux, qualité de vie au travail ...)

Communication digitale :

• Être le garant de la e-réputation de la Gare du Nord/CDG2

• Assurer une veille digitale et réaliser des bilans

• Rédiger des publications pour le site internet gares-sncf.com et les réseaux sociaux

Marketing perception client :

• Accompagner la responsable expérience client dans la mesure, l'analyse et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration de la perception client

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du

territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.

La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.