Gestionnaire back/middle-office - Contestation cartes F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office Contestation cartes.

Contexte :

Au sein du service opérations monétiques porteur, l'équipe contestation compte une vingtaine de personnes.

Vous avez en charge la gestion des contestations et réclamations cartes.

A ce titre vous aurez à prendre une décision de remboursement ou non du porteur en vous basant sur la réglementation de la DSP.

Missions :

• Gestion de corbeille
• Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wokflow
• Assurer le traitement des contestations et réclamations cartes porteurs pour le compte des clients
• Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues)
• Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
• Clôture de dossier
• Passerelle entre les porteurs et les banques

Compétences attendues :

• Rigueur et autonomie
• Travail en équipe
• A l'aise dans la communication
• L'anglais est un plus

ELA Technology est un cabinet de conseil spécialisé dans les métiers de la banque. Nous intervenons de manière transverse sur des problématiques Big Data, Paiement et Digital.
Big Data, Paiement, Digital, MOA-MOE, Finance, Front Office, Back Office, Cash Management, Risk Management, Trade Finance, JAVA J2EE, Infrastructures, Systèmes d'informations sont une partie de nos spécialisations.
Nous accompagnons de nombreuses DSI de Grands Groupes, PME mais aussi TPE en leur proposant des solutions informatiques innovantes.
Notre organisation agile dans l'ère numérique, notre expertise métier ainsi que notre veille technologique permanente sont nos atouts et font de nous un partenaire de confiance, à la pointe de la technologie.
Notre stratégie de recrutement est fondée sur la volonté de créer une relation de confiance durable avec nos futurs collaborateurs. En effet, notre équipe dynamique est le reflet de notre groupe et le moteur de notre activité. Nous recherchons chaque jour des femmes et des hommes qui partagent nos valeurs et souhaitent participer à notre belle aventure…