Coordinateur-trice back office H/F INTERHOME

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un-e Product Specialist / Coordinateur-trice Back Office (H/F) au sein du service « Produit » pour notre siège.
Lieu : Paris 11ème arrondissement
MISSIONS :
Réaliser le support et un suivi administratif et commercial des contrats en cours avec les propriétaires (particuliers et résidences de tourisme)
Contrôler et enregistrer les nouveaux contrats propriétaires dans le logiciel (SAP)
Venir en appui lors de rachats de portefeuilles immobiliers et d'ouverture de nouveaux bureaux
Assurer l'interface avec les bureaux Interhome, les partenaires, les services du siège, la centrale de réservations
Assurer le traitement, la mise à jour et le suivi de la taxe de séjour (en lien avec les communes et autres organismes officiels)
Contrôler les RIB fournisseurs et les demandes de crédits exceptionnels
Mettre à jour la base de données en lien avec la réglementation en vigueur
Réaliser le suivi des demandes de classement des logements touristiques
Gérer la « to-do » (selon la priorité des demandes)
Assurer un support au service client
Gestion complète des réclamations clients, de la réception des demandes à l'instruction des dossiers, en lien avec les agences, jusqu'au suivi administratif des indemnisations
PROFIL :
Titulaire d'un bac +3 à +5 dans le tourisme ou dans l'administration des ventes
Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 4 ans, hors alternance
Vous faites preuve d'autonomie, de sérieux et de rigueur dans votre travail
Vous avez le sens du détail et du travail accompli
Doté-e d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et accordez une attention particulière à la qualité du service client
Maîtrise du pack Office, notamment Excel
Vous avez un bon niveau d'anglais
COMPÉTENCES ET QUALITÉS SOUHAITÉES :
Connaissance du secteur du tourisme et/ou de l'immobilier
Expérience dans le service client
Capacité à faire preuve d'écoute active et d'empathie
Aptitude à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
Gestion efficace des situations sensibles
Être force de proposition
La connaissance d'un CRM ou de tout autre logiciel est un atout
AVANTAGES :
13ème mois
Mutuelle prise en charge à 70 %
Prévoyance
Tickets restaurants
Réductions tarifaires sur nos locations de vacances jusqu'à 50 %
Jours de congés exceptionnels
Possibilité de télétravail et workation
Avantages CSE
Annualisation du temps de travail
À vos CV !