Assistant ADV H/F Lynx RH

Lynx RH recrute - Gestionnaire ADV

Nous recrutons un Gestionnaire ADV en CDI pour notre client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

• Recevoir et saisir les commandes clients dans l'ERP ou le CRM.
• Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais) et signaler les anomalies.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients de leur avancement.

2. Suivi logistique et coordination interne

• Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, expédition) afin de respecter les délais de livraison.
• Anticiper les retards, alerter les équipes concernées et informer les clients en cas d'incident.
• Participer à la préparation et au suivi des expéditions.

3. Facturation et suivi comptable

• Établir les factures et contrôler leur exactitude par rapport aux commandes.
• Suivre les paiements clients et effectuer les relances si nécessaire.
• Gérer les avoirs et traiter les litiges liés à la facturation.

4. Relation client et satisfaction

• Répondre aux demandes clients par téléphone ou email.
• Apporter un support commercial et fournir les informations nécessaires aux clients.
• Traiter efficacement les réclamations afin d'améliorer la satisfaction client.

5. Administration et reporting

• Mettre à jour les bases de données clients et le CRM.
• Produire des reportings et indicateurs pour suivre l'activité commerciale et logistique.
• Participer à l'optimisation des processus ADV et à la mise en place de procédures internes.

Pré-requis

• Type de contrat : CDI - temps plein
• Salaire brut minimum : 32000€/an
• Salaire brut maximum : 28 000€/an

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, etc.) et d'un CRM.
• Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées).
• Bonne compréhension des process commerciaux et logistiques.
• Connaissance des règles de facturation, conditions commerciales et gestion des litiges.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.