Stagiaire Chargé(e) d'études - Satisfaction Client H/F Groupe Zephyr

A propos de nous :

Chez Zephyr, nous sommes un acteur familialincontournable dans le secteur du service et de l'aide à domicile depuis prèsde 15 ans. Forts de nos 4 enseignes, nous soutenons plus de 200 agences enFrance, en franchise ou en succursale, en mettant l'humain au cœur de notreaccompagnement.

Description du poste :

Rattaché(e) au Pôle Communication, vous intervenez sur la phase clé de l'année : l'exploitation et la restitution des enquêtes de satisfaction annuelle des réseaux du Groupe Zephyr (Senior Compagnie et Free Dom).

Durée du stage : 2 mois - à partir du 3 février 2026

Lieu : 5ème arrondissement de Paris

Missions principales :

• Analyse de données : Traitement des résultats des enquêtes sous Excel (tri, nettoyage, extraction des tendances clés)
• Formation des supports : Conception et mise en page des rapports de résultats (infographies, graphiques commentés, fiches synthèses par agence)
• Reporting IA : Utilisation de l'IA (ChatGPT) pour l'analyse des commentaires libres et la rédaction de synthèses textuelles rapides
• Diffusion : Préparation des envois de résultats aux différentes agences du réseau

Profil recherché :

• Formation : Etudiant(e) Bac+2 ou Bac+3 (BTS SAM, NDRC, Communication ou Licence Gestion / Marketing, BUT GEA)
• Compétences techniques : Maîtrise impérative d'Excel (fonctions de base, graphiques) et aisance avec les outils de mise en forme (PowerPoint ou Canva)
• Outils : La connaissance de ChatGPT ou d'outils d'IA pour l'aide à la synthèse est un vrai plus
• Qualités : Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et bon relationnel

Nous offrons :

• Une expérience enrichissante au sein d'un groupe en plein développement
• La possibilité de montée en compétences sur des logiciels professionnels
• Un environnement de travail bienveillant et dynamique

En tant qu'acteur de l'innovation sociale, notre ambition chez Zephyr est de rendre accessible à tous un accompagnement pluridisciplinaire de qualité à domicile, à toutes les étapes de la vie, grâce à nos enseignes qui bénéficient de synergies solides.Chez Zephyr, nous sommes convaincus que le bien vivre et le bien veillir à domicile doivent être accessibles à tous, dans une atmosphère conviviale et chaleureuse. Notre groupe est animé par une volonté engagée de démocratiser ces services et de faire en sorte que chacun puisse en bénéficier, quelle que soit sa situation.Nous mettons tout en œuvre pour créer une expérience d'accompagnement unique, où chaque personne se sent valorisée, écoutée et soutenue tout au long de son parcours de vie.