Technicien Informatique N 2-3 / Gestionnaire de parc et stock IT (H/F) OPENSILOG-SAS

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, le Technicien Support N2/N3 intervient sur le support utilisateurs avancé tout en assurant la gestion complète du stock et du cycle de vie du matériel. Il/elle joue un rôle clé dans l'optimisation des coûts, le suivi du parc et la production de reportings.

Missions principales
-Support informatique niveau 2-3
-Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés du niveau 1
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
-Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs
-Intervenir sur les postes de travail, périphériques et équipements associés
-Escalader si nécessaire auprès de l'infogérant ou des équipes expertes
-Documenter les interventions dans l'outil ITSM
-Gestion du stock et du parc matériel
-Assurer la gestion dynamique du stock de matériel informatique
-Suivre les mouvements de stock : entrées, sorties, affectations, retours
-Maintenir l'inventaire du parc à jour
-Vérifier la cohérence entre stock physique et stock théorique
-Suivi financier et optimisation des coûts
-Réaliser des estimations de coûts liées au matériel informatique
-Contribuer aux actions de réduction et d'optimisation des coûts
-Analyser les besoins réels avant validation des commandes
-Vérifier la pertinence des commandes (les commandes pouvant être passées par l'infogérant)
-Cycle de vie du matériel
-Suivre la vie du matériel : taux de panne, taux de renouvellement
-Définir et suivre le cycle de vie des équipements
-Identifier le matériel réutilisable ou non
-Estimer la durée d'utilisation restante des équipements
-Gérer la réforme et le remplacement du matériel obsolète
-SAV et fournisseurs
-Assurer le suivi du SAV, des garanties et des réparations
-Coordonner avec les fournisseurs et l'infogérant
-Suivre les délais de réparation et de remplacement
-Reporting et indicateurs

-Produire des reportings réguliers sur :
L'état du stock et du parc
Les coûts matériels
Les taux de panne et de renouvellement
Le cycle de vie des équipements
-Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI)
-Fournir des tableaux de bord clairs à destination du management

Périmètre technique
Postes de travail : Windows, macOS
Matériel : PC, laptops, écrans, périphériques
Outils ITSM : ServiceNow (ou équivalent)
Environnements bureautiques et outils standards d'entreprise

Profil recherché
Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (ou équivalent)
Expérience confirmée en support informatique niveau 2-3
Expérience significative en gestion de parc et de stock IT
Expérience: 6 ans ou plus
Profil déjà en France

Compétences techniques
Solides compétences en support postes de travail
Bonne maîtrise des processus ITIL
Capacité d'analyse des coûts et du cycle de vie du matériel
À l'aise avec les outils de reporting (Excel, Power BI ou équivalent)
Compétences comportementales
Rigueur et sens de l'organisation
Esprit analytique et orientation optimisation
Autonomie et fiabilité
Bon relationnel et sens du service
Capacité à travailler avec des prestataires externes