Technicien support informatique (H/F) Experis ManpowerGroup

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Paris 13ème.

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Paris 13ème.

Vos missions :

• Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
• Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
• Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
• Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
• Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
• Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
• Installation, mise à jour et support des applications métiers
• Rédaction de procédures et documentation technique
• Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
• Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technical skills

Environnements Windows 10 / 11

Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)

Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)

Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)

Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…)

Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS

Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus

Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Soft skills

Excellent sens du service client et de la communication

Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément

Rigueur et autonomie

Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances

Curiosité technique et volonté d'apprendre

Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible

L'anglais est un plus

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.