Technicien Support Informatique (F/H) Experis ManpowerGroup

Technicien Support Informatique (F/H) - Orléans

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans.

Vos missions

• Assister les utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des applications et services numériques.
• Gérer les demandes via outils de ticketing, mail, chat, téléphone et webinaires.
• Escalader les tickets aux équipes techniques pour une résolution rapide.
• Participer aux tests des applications et services numériques.
• Mettre à jour FAQs, guides utilisateurs et bases de connaissances.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures et outils de support

Technical skills

• Support IT : Assistance utilisateurs N1/N2/N3
• Outils de ticketing : GitLab, CRISP, IWS ou équivalents
• Bureautique avancée : Maîtrise des fonctionnalités avancées des tableurs
• Tests applicatifs : Participation aux phases de test et validation
• Documentation : Rédaction de FAQs, guides utilisateurs, tutoriels

Soft skills

• Adaptabilité : Capacité à s'investir sur des sujets nouveaux et à s'adapter à des profils variés (novices, experts, institutionnels)
• Communication : Excellente expression écrite et orthographe irréprochable
• Esprit d'équipe : Collaboration au sein d'une équipe de 14 personnes
• Orientation client : Sens du service et écoute active
• Rigueur & Organisation : Gestion efficace des tickets et priorisation des demandes
• Proactivité : Contribution à l'amélioration continue des procédures et outils

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.