Technicien Informatique - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance :

- La prise en charge des appels clients et le suivi des tickets clients sur l'outil de ticketing.

- La qualification et l'analyse de la demande du client (résolution de bug, évolution de la solution…).

- Le diagnostic de la demande du client en collaboration avec l'équipe support.

- La proposition et/ou la prise en charge des améliorations nécessaires.

- La mise à jour et le suivi de l'outil de gestion des tickets.

- La communication au client des éléments concernant la résolution de la demande.

Poste basé à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.