TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H) Expectra

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
Qualifier les sollicitations
Résoudre les sollicitations
Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance de son périmètre
Respecter les consignes client et SLA
Communiquer vers les utilisateurs
Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
Réaliser les inventaires
Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
Installer les écrans sur bras



Ce poste, basé à PARIS 07 est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

La rémunération brute annuelle est compris entre 25 000 et 27 000 € euros à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans .

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
Outils ITSM (BMC)
OS (Windows, MacOS)
Bureautique (Office 365)
Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
PMAD (SCCM, Viewer,…)
Smartphone
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client , un technicien bureautique ( F/H)