Technicien helpdesk (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Tours (37000)

Missions
Prise en charge des appels utilisateurs
Réception et traitement et suivi des demandes et incidents
Prise en main à distance pour résolution des incidents
Qualification de la nature des demandes/incidents
Saisie et clôture des tickets
Escalade des demandes et incidents
Rédaction et mise à jour de procédures de résolution

Profil recherché
Esprit d'équipe
Sens du service client
Bon relationnel
Bon niveau de communication écrite et orale

Informations complémentaires
Lieu de mission : Tours (37000)
Nature du contrat : Intérim
Durée : 2 à 3 mois
Répartition hebdomadaire : 37h par semaine (lundi au samedi)
Horaires du site : 7h00- 20h00 (rotation à prévoir)
Salaire brute annuel : 24 000€ (contrat intérim)
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : *****
Agence Paris FiCo : *****
Agence Paris IT : *****
Agence Montrouge IT : *****
Agence Marseille : *****
Agence Lyon : *****
Agence Lille : *****