Technicien / Technicienne helpdesk QO-UP

Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France.

Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens.
Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.

Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

Contexte :

Nous recherchons un.e Technicien.ne Helpdesk pour rejoindre la DSI d'un groupe international reconnu, leader dans son domaine et présent dans de nombreux pays.

Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique au sein d'un environnement exigeant et moderne.

Vos missions principales :
- Assurer un support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs
- Traiter les demandes et incidents informatiques via les outils internes
- Participer à la mise en service, au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles du matériel et des outils informatiques
- Contribuer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement de travail
- Participer à la création et à la mise à jour de la documentation interne et utilisateur
- Contribuer à la bonne application des procédures et bonnes pratiques IT
- Prendre part à l'amélioration continue du service et aux évolutions des outils du poste de travail

Profil recherché :
- Maîtrise des environnements PC, imprimantes, mobiles, systèmes OS et outils bureautiques.
- Connaissances réseaux et sécurité de base.
- Sens du service, organisation, rigueur, esprit d'équipe.
- Bonne communication, pédagogie et discrétion professionnelle.


Conditions :
- Contrat : CDI via Qo/Up
- Localisation : Paris
- Rémunération : À partir de 30K brut annuel
- Avantages : Tickets restaurant (10 € / jour, 50 % employeur), mutuelle d'entreprise, 10 RTT, prime vacances, CSE, prime cooptation
- Démarrage : démarrage sous 1 à 2 mois maximum.