RESPONSABLE SAV LOGISTIQUE F/H Groupe Fnac Darty

Rattaché(e) au Directeur de magasin de Beaugrenelle, vous prenez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le développement du département SAV Logistique en magasin.

MISSION :

- Vous élaborez la stratégie du département SAV- Logistique et en assurez le déploiement,
- Vous développez la satisfaction Client en garantissant la disponibilité commerciale des produits et facilitez le parcours Client en organisant la délivrance des produits dans les meilleurs délais et dans le respect de la politique Qualité de Service.
- Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et êtes garant de la gestion administrative du département (devis, facturation…),
- Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres de vos équipes
- Force de propositions et d'amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leur bonne compréhension et leur application,
- Vous fédérez l'équipe en créant une information utile au bon fonctionnement du département ,

- Vous développez la performance individuelle et collective des équipes de son département.

- Vous êtes amené(e) à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

PROFIL :

Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en statut cadre, au magasin de Beaugrenelle

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.