REF130- Responsable Drive (H/F) Clara Inc.

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :

Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

Management de 8 collaborateurs
statut AM
Salaire 2500/2600 Brut X 13 + primes
connaissance des PGC et du Frais LS