Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F Talents ADV & Supply

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, spécialiste de la décoration, un Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F.

Résumé des responsabilités principales :

* Gestion opérationnelle :

* Assister le Directeur de boutique dans la gestion quotidienne de la boutique (administratif / ADV / ventes)
* Gestion des mails et appels téléphoniques entrants et sortants (demande de devis, suivi des commandes en cours, validation de commandes, affectation des paiements etc)
* Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et visuellement attrayant
* Garantir le respect des normes de service à la clientèle et la satisfaction des clients grâce à une attitude positive
* Superviser l'ouverture et la fermeture de la boutique.

* Expérience client :

* Créer une bonne expérience client en fournissant des conseils de vente personnalisés et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client
* Faire preuve d'empathie et de compréhension envers les préoccupations des clients et transmettre ce savoir-faire aux équipes
* Gérer les réclamations produits.

* Gestion financière :

* Suivre les indicateurs de performance clés, élaborer des rapports et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats.

Profil recherché :

- Vous disposez d'au moins 10 ans d'expérience en tant que Responsable Adjoint de boutique, avec des missions axée ADV, DANS LE SECTEUR DE LA DÉCORATION.
- Vous avez idéalement un niveau B2 en anglais.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

* Horaires : 10h-19h - 5 jours par semaine en le lundi et le samedi (plannings en concertation avec les équipes)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.