référent technique N3 Paris (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Intitulé du poste : Référent technique N3 H/F
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30 000 k/ 33 0000 kbrut annuel
Lieu de travail : Paris - Environnement Secret Défense

Description du poste
Pour l'un de nos clients évoluant dans un environnement Secret Défense, nous recherchons un Référent technique N3 H/F basé à Paris.
Vous interviendrez en tant qu'expert technique pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents complexes nécessitant un haut niveau d'expertise.
Missions principales :

• 
  Diagnostiquer et traiter les demandes en préconisant l'envoi d'un technicien si nécessaire ou en prenant le contrôle à distance,
• 
  Prioriser les incidents,
• 
  Émettre des préconisations pour résoudre les incidents,
• 
  Mettre en place des plans d'actions et en assurer le suivi jusqu'à complète résolution,
• 
  Escalader au bon service concerné si nécessaire,
• 
  Déclencher et suivre les appels de maintenance SAV
  
  Profil recherché
• 
  De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire,
• 
  Bon sens du relationnel,
• 
  Autonomie et respect des procédures,
• 
  Sens du service, capacité à établir un diagnostic précis,
• 
  Organisation, rigueur et bonne gestion du stress.

Environnement technique

• 
  Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement)
• 
  Office 365 et outils bureautiques
• 
  Windows
• 
  Outils de visioconférence
• 
  Mobilité : téléphonie fixe, portable, tablette
• 
  Imprimantes individuelles et multifonctions
• 
  Équipements actifs réseau (matériel et brassage)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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