Réceptionniste confirmé(e) - CDI 35h (H/F) HOTEL DE FRANCE-LYON BASTILLE

Réceptionniste confirmé(e) - CDI 35h
Hôtel de France Gare de Lyon Bastille*** - Paris 12e
Hôtel indépendant - 40 chambres

L'Hôtel de France Gare de Lyon Bastille*** recherche son/sa futur(e) réceptionniste confirmé(e) dans le cadre du remplacement progressif de sa Cheffe de Réception.

Nous recherchons avant tout une personne très motivée, impliquée, fiable et désireuse de s'investir sur le long terme, avec une réelle possibilité d'évolution selon le profil et implication.
Poste à pourvoir au 1er MARS 2026

Descriptif du poste
Type de contrat : CDI - Temps complet (35h/semaine)
Organisation du travail :
- 1 week-end sur 2 travaillé
- Journées en 12h possibles sur certains shifts
- Shifts du matin ou de l'après-midi
- Amplitude horaire : 7h - 19h

En tant que premier interlocuteur des clients, vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'hôtel et occupez une position clé dans l'image et le bon fonctionnement de l'établissement.
Vos missions (liste non exhaustive)
- Accueil des clients et formalités d'arrivée et de départ
- Renseignement des clients sur les prestations et modalités de réservation
- Gestion et saisie des réservations, mise à jour du planning
- Préparation des arrivées et des départs
- Gestion du standard téléphonique et des emails
- Traitement des demandes et litiges clients
- Suivi des encaissements et contrôle des moyens de paiement
- Établissement des factures et identification des comptes débiteurs
- Tenue et clôture de caisse
- Édition de rapports statistiques et suivi d'activité
- Réalisation des check-lists de shift (attribution chambres, préautorisations, prises en charge, etc.)
- Suivi CARDEX après chaque départ
- Réponses aux avis, messages et commentaires clients
- Participation à la gestion des réseaux sociaux et de la communication
- Gestion des commandes prestataires
- Participation à l'encadrement du personnel d'étages
Profil recherché
- Première expérience indispensable en réception hôtelière
- Excellent sens de l'accueil et du relationnel
- Organisation, autonomie, rigueur et ponctualité
- Réactivité et fort engagement professionnel
- Polyvalence et gestion de caisse maîtrisée
- Aisance avec les réseaux sociaux et la communication
- Bonne qualité rédactionnelle
- Maîtrise du Pack Office
- Français et anglais courants (une troisième langue est un plus)
- La connaissance du logiciel Apaleo serait appréciée
Évolution
Le poste est évolutif. Selon votre implication et vos compétences, des responsabilités supplémentaires pourront vous être confiées à moyen terme.
Avantages
- Participation au transport
- Mutuelle
- Panier repas
- 2 week-ends libres par mois

Rémunération : 13 € brut / heure
Candidature
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :
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