PRODUCT OWNER SALESFORCE (F/H) Expectra

Vous avez pour mission de porter les évolutions des processus commerciaux et de service client dans l'outil CRM (Salesforce), tout en s'assurant de la qualité de données au service des métiers (reportings, analyses stratégiques).

Les Missions Principales :
Vision Produit & Stratégie
- Définir et porter la vision produit autour du CRM (Salesforce), des processus middle office et de la data.
- Garantir la cohérence entre les objectifs métiers et les solutions mises en œuvre, en collaboration avec les directions (commerciale, marketing, finance), les responsables de pôles et les tech leads.
- Être force de proposition pour l'automatisation des processus, en s'appuyant sur le levier de la robotisation et de l'IA.

Gestion du Backlog & Priorisation
- Piloter et maintenir le backlog CRM / Middle Office / Data.
- Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.
- Prioriser les évolutions en fonction de la valeur métier et des contraintes techniques.
- Assurer le reporting et la communication des évolutions majeures.

Conception & Livraison
- Rédiger des user stories claires et actionnables pour les équipes techniques.
- Piloter les développements et assurer le suivi des livrables.
- Valider la conformité fonctionnelle et technique des solutions livrées.

Qualité & Performance des Données
- Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la performance des flux de données CRM.
- Identifier et suivre les indicateurs de performance et de qualité des données.

Cadre Agile & Coordination
- Contribuer à l'animation des cérémonies agiles (Daily meeting, Sprint Planning, etc.).
- Faciliter la collaboration entre les équipes interfonctionnelles (Data, CRM, IT, Métiers…).

- Formation & Expérience : Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac +5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projet et/ou en data analyse.
- Expertise Sectorielle : Une experience dans le domaine de l'assurance vie et des produits d'épargne est appréciée.
- Connaissance CRM (Salesforce) : Solide expérience dans la mise œuvre et l'évolution des modules Sales, Services & Marketing Cloud.
- Connaissance Data : Solide compréhension des enjeux liés à la donnée (gouvernance, qualité, valorisation, exploitation stratégique) et capacité à piloter des produits data.
- Méthodologies & Outils : Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence…).
- Qualités Personnelles : Esprit analytique, rigueur, forte sensibilité aux enjeux de qualité de la donnée

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons, dans le cadre d'un CDI au sein d'une société dans le secteur de l'assurance, un Product Owner Salesforces (f/h).