Gestionnaire back-office F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office Contestation cartes.

1. Contexte :

Au sein du service opérations monétiques porteur, l'équipe contestation compte une vingtaine de personnes.

Vous avez en charge la gestion des contestations et réclamations cartes.

A ce titre vous aurez à prendre une décision de remboursement ou non du porteur en vous basant sur la réglementation de la DSP.

1. Missions :

• Gestion de corbeille
• Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wokflow
• Assurer le traitement des contestations et réclamations cartes porteurs pour le compte des clients
• Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues)
• Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
• Clôture de dossier
• Passerelle entre les porteurs et les banques

Compétences attendues :

• Rigueur et autonomie
• Travail en équipe
• A l'aise dans la communication
• L'anglais est un plus

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique