Customer Specialist/Expert H/F Onestaff
Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 6 diplômes
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Paris 08 (75)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
- Télétravail non autorisé
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Vous serez formé(e) pour être rapidement opérationnel et assurer les responsabilités suivantes :
- Etre un contact privilégié de nos utilisateurs et partenaires en créant une relation de confiance
- Faire découvrir la plateforme aux extras du secteur du retail, de l’hôtellerie-restauration, la grande distribution, la santé et tout autre nouveau secteur.
- Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable
- Répondre aux questions des extras et établissements (chat, mail, tél, réseaux sociaux)
- Onboarder de nouveaux partenaires en les accompagnant à tester la plateforme
- Réactiver les partenaires inactifs et non actifs (Customer Success)
- S’assurer du bon déroulement des missions et de l’expérience utilisateur
- Réaliser un reporting hebdomadaire sur les activités et résultats
Description du profil
- 3 ans d'expérience minimum en gestion de la relation B2B / B2C
- Une expérience dans le secteur du recrutement (Intérim) , idéalement en hôtellerie restauration, grande distribution et/ou santé est un réel plus.
- Esprit recherché : vif, envie d'apprendre, rigoureux, ouvert, force de proposition, impliqué
C’est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec de nombreuses opportunités d'évolution en CDI.
RATP prise en charge à 50 %
Tickets Restaurant pris en charge à 50 %
Environnement d'apprentissage rapide et constant, esprit d'équipe
Bureau cool sur la plus belle avenue du monde
Gâteaux, fruits et cafés offerts
L'entreprise : Onestaff
En 2 mots, Onestaff est l'acteur de référence sur son marché depuis 2016, rentable et en forte croissance.
Onestaff est un site et une appli mobile qui permet aux établissements en pénurie de mains d'œuvres de trouver des professionnels du métier au statut de freelance sur 4 verticales : HOSPITALITY (Hôtellerie Restauration) , en RETAIL (Commerce), GRANDE DISTRIBUTION et HEALTHCARE (Santé Médico Social).
Les établissements en pénurie de mains d'oeuvre commandent via Onestaff du renfort en 1 clic, aussi simplement qu'on peut commander un chauffeur ! Beaucoup plus intéressant financièrement pour eux et les freelances sont mieux rémunérés donc c'est la seule plateforme win-win.
Onestaff est radicalement différent des autres acteurs du marché puisque Onestaff ne taxe pas les travailleurs indépendants.
Rejoindre Onestaff c'est intégrer une équipe très complémentaire avec des valeurs, de l'ambition et de la pugnacité ! :)
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