Chef de secteur Accueil-Caisse H/F Saint-Gobain

Votre quotidien chez nous :

Votre mission s'exerce au sein de l'un de nos dépôts La Plateforme du Bâtiment, où vous faites partie intégrante du comité de direction du magasin.

En lien avec la stratégie nationale, vous participez à l'élaboration du projet du dépôt et vous garantissez sa bonne mise en œuvre sur le terrain.

Comment ?

• En donnant du sens et de l'autonomie à votre équipe : chef(fes) de caisse. Vous fixez les objectifs, accompagnez leur montée en compétences et créez les conditions de leur épanouissement au quotidien.

• En pilotant votre activité de manière responsable : vous êtes garant de la sécurité, du respect du concept magasin, de nos fondamentaux opérationnels ainsi que de nos valeurs.

• En animant l'accueil clients et la ligne de caisse : Optimisation des processus de passage en caisse pour fluidifier l'expérience client, gestion des litiges et réclamations clients pour garantir leur satisfaction, participation à la gestion administrative et financière, dynamisation de la relation client, mise en place de plans d'actions efficaces pour développer l'activité.

• En suivant vos indicateurs de performance : satisfaction client, chiffre d'affaires, marge, rentabilité, gestion des frais, qualité de service, etc.

Ce que nous attendons de vous :

• Manager de terrain, vous insufflez à vos équipes l'envie d'agir ensemble, avec enthousiasme et exigence.
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur évolution : entretiens individuels, coaching quotidien, développement des compétences.
• Vous êtes orienté résultat tout en plaçant l'humain au centre de vos priorités.
• Vous incarnez la symétrie des attentions : des équipes épanouies pour des clients pleinement satisfaits.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Vous disposez d'une première expérience en management de ligne de caisse et d'accueil client.

Véritables passionnés du terrain, vous avez idéalement réalisé vos expériences dans le domaine de distribution.

Vous appréciez particulièrement le contact client et vous œuvre auprès de vos équipes pour garantir leur satisfaction.

Enseigne du groupe, La Plateforme du Bâtiment est un réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (60 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2000 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur. Rendez-vous sur notre site www.laplateforme.com pour découvrir nos valeurs et notre concept unique.