Front Office Supervisor Hosco

L'hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Front Office Supervisor (H/F).

À La Maison Champs Élysées, nous ne recherchons pas simplement une présence derrière le comptoir, mais un véritable chef d'orchestre du lobby - une personne capable de conjuguer excellence opérationnelle, esprit d'équipe et sens aigu du service client.

Rattaché au Front of House Manager, vous superviserez les activités de la réception et serez en charge de :

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  Superviser le bon fonctionnement quotidien de la réception (réceptionnistes, night auditors, voiturier-bagagistes et guest relation).

  
  
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  Être un pilier sur le terrain : accueil, check-in, check-out, gestion des demandes, suivi des standards.

  
  
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  Coordonner les plannings, garantir la bonne transmission des consignes et impulser une dynamique positive.

  
  
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  Faire le lien opérationnel entre l'hôtel et Marriott sur les sujets Bonvoy (suivi des points, gestion des statuts, réclamations).

  
  
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  Former et accompagner les équipes, avec bienveillance et exigence.

  
  
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  Résoudre les imprévus avec calme et efficacité, en étant un vrai relais managérial.

  
  
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  S'assurer que chaque client reparte avec l'envie de revenir.

Vos atouts pour cette opportunité :

• Une expérience confirmée dans l'encadrement d'une équipe en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme.

  
  
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  Une maîtrise des codes de l'accueil de prestige et une attention particulière portée aux détails.

  
  
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  Une capacité à prendre des décisions rapidement, tout en gardant sang-froid et efficacité en période de forte affluence.

  
  
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  Une aisance avec les outils informatiques, notamment Opera Cloud, Excel et Outlook.

  
  
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  Une connaissance du programme Marriott Bonvoy, ou la volonté de s'y former rapidement.

  
  
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  Un véritable esprit d'équipe et le goût de faire progresser les autres.

  
  

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  Une excellente maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'une langue supplémentaire constitue un atout.

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !