Alternance - Chef de Projet CRM et Service Client H/F Groupe Roullier

Paticeo cherche un(e) apprenti(e) Chef de Projet CRM et Service Client H/F.

Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• CRM :

- Participation à la stratégie CRM BtoC,
- Mise en place de newsletters et mailing adaptés,
- Gestion des automations.

• Relation client :

- Réponse aux demandes du service client,
- Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.

• Gestion des commandes E-Commerce :

- Administration des commandes,
- Gestion des remboursements,
- Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige,
- Échanges en interne avec les équipes pour s'assurer de la bonne préparation des commandes.

Actuellement en formation Bac+2 dans le domaine marketing ou commercial, vous êtes aujourd'hui à la recherche d'une alternance d'un an à partir de septembre 2025 sur un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation.

Vous êtes factuel(le) et saurez trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème. Vous avez également de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant(e) et force de proposition, vous êtes curieux(se) et très motivé(e), c'est surtout ça qui fera la différence.

Vous serez basé(e) à Paris (75).

Rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries !

Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui saura vous accompagner tout au long de votre apprentissage. Alors, vous aussi devenez un #HappyTrainee.