Chargé de relation client F/H SYNERGIE

En qualité de chargé de relation client, vos missions sont les suivantes :
Le traitement des déclarations sur l'honneur versées par le prestataire KYC dans EDOC lors de la campagne de revue des KYC Agents du Groupe (les déclarations permettent d'identifier si le client est passé d'actif à retraité de la CDC EP ou filiales, ou si un changement de situation tel que le départ du groupe ne lui permet plus d'avoir le droit au compte).
En fonction de l'avancement, vous pourrez également vous occuper de la mise à niveau des adresses postales dans les systèmes (à partir des justificatifs de domiciles intégrés dans EDOC par le même prestataire)
Traitement du courrier et des contre appels à réaliser pour les virements papier de l'Agence. Interne
Réception des documents clients, numérisation si besoin et enregistrement des documents dans EDOC (outil de gestion des documents clients)
Aide sur le projet de remise à niveau de la conformité sur les KYC.
Traitement des opérations bancaires pour l'Agence
Modification de paramétrages clients (adresses, téléphone,..) dans les différents systèmes de la CDC
Aide sur l'accueil téléphonique ou sur les mails afin de répondre à des demandes clients
Autres tâches qui pourraient être nécessaire pour un allègement de la charge de l'équipe.
Lieu : Paris 7
Durée de la mission : 3 mois ASAP

Le poste exige une grande confidentialité, une capacité d'analyse des dossiers clients et une grande rigueur dans la gestion et l'organisation du travail. Une expérience en gestion bancaire des personnes physiques est également nécessaire.
La personne devra être sur site.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

La direction des Clientèles bancaires de la Banque des Territoires dispose, au sein du Département Service client et prestations bancaires (DCBS), d'une agence bancaire destinée aux salariés et retraités du Groupe qui ont choisi d'y ouvrir un compte (environ 8000 comptes actifs à fin 2024). L'unité 'Personnels du Groupe' a en charge l'ensemble des services de cette agence : gestion du risque bancaire, des opérations des comptes à vue, des moyens de paiement ainsi que les divers services attachés aux comptes.