Charge de recouvrement H/F Proman

Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client spécialisé dans le secteur de l'énergie et de l'eau, un Technicien Gestion Client H/F

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de :

• Assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés.
• Enregistrer les étapes du recouvrement dans le système d'information selon les procédures internes.
• Contacter les clients pour négocier et proposer des solutions de paiement adaptées.
• Rédiger des courriers et e-mails de relance.
• Gérer les réclamations et entreprendre des démarches pour retrouver les clients (contacts mairie, enquêtes).
• Assurer le recouvrement auprès des professionnels (relances, fermetures de branchements).
• Encaisser les paiements.
• Transmettre les dettes non recouvrées au service contentieux.
• Répondre aux sollicitations des sociétés de recouvrement et huissiers.
• Gérer les dossiers de surendettement auprès de la Banque de France.
• Faire remonter les anomalies constatées.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Formation Bac +2 dans les métiers de la relation client ou expérience significative dans le domaine du recouvrement.

Sens du service client (interne et externe).

Esprit d'équipe, maîtrise de soi et bonnes capacités de communication.

Capacité d'analyse, sens de l'initiative et réactivité.

Sens des priorités et rigueur dans le suivi des dossiers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.