Charge(e) de clientèle H/F Proman

Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.

Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.

Notre équipe PROMAN Vente recherche des conseillère / Conseiller clientèle Vous intégrerez une équipe dynamique et créative, où vous aurez l'opportunité de mettre en avant vos compétences.

A cet effet, nous recherchons des CHARGE(E) DE CLIENTÈLE (H/F)

Vos missions quotidiennes:

Relation client et accueil multicanal

• Accueillir, orienter et prendre en charge chaque client en face à face ou à distance.

• Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et assurer la satisfaction dès le premier contact.

• Garantir la qualité et la fiabilité des informations clients dans les outils dédiés.

Promotion des usages numériques

• Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux (automates, applications, services en ligne).

• Favoriser l'autonomie du client et promouvoir les offres numériques du Groupe La Poste.

Conseil et vente des offres postales et bancaires standard

• Commercialiser les produits et services du périmètre (courrier/colis, épargne, moyens de paiement, etc.).

• Détecter les opportunités et proposer les solutions adaptées dans le respect des règles de conformité.

• Réaliser les opérations de gestion courante des comptes et des services postaux.

Suivi administratif et back-office

• Gérer les opérations liées à l'activité du bureau (ouvertures, fermetures, réassort, dépôts).

• Assurer la conformité des procédures et le bon fonctionnement logistique des espaces commerciaux.

Contribution à la satisfaction et à la performance collective

• Participer activement à la fidélisation des clients.

• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité de service et de performance commerciale.

À pourvoir dès que possible

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

PROFIL RECHECHÉ

Formation / Expérience

• Niveau Bac à Bac +2 (commerce, gestion, RH ou assistanat).

• Une première expérience en relation client ou en gestion administrative est appréciée.

Compétences et savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel).

• Sens du service client et aisance relationnelle.

• Capacité d'écoute et de reformulation.

• Rigueur, organisation et gestion des priorités.

• Esprit d'équipe et autonomie.

Savoir-être

• Orientation client et résultats.

• Réactivité et adaptabilité.

• Sens de la confidentialité.

• Attitude professionnelle et bienveillante.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.