Chargé de Clientèle H/F Page Personnel

En tant que Chargé de Clientèle, vous avez pour missions:

• Gestion de la relation clients par téléphone, email, chat et via les réseaux sociaux,
• Accompagnement des clients dans leur choix pour répondre au mieux à leur besoin,
• Gestion des demandes de retour et suivi des livraisons,
• Gestion de la relation avec le service logistique,
• Gestion des réclamations et litiges pour apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais,
• Suivre et répondre aux avis clients postés sur le site de la marque,
• Proposition pour l'amélioration des process internes afin de maintenir un excellent taux de satisfaction clients,

Ces taches ne sont pas limitatives.

Salaire fixe ;

Ticket restaurant ;

Mutuelle.

Issu d'une formation de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins une expérience acquise au sein d'un service client.

Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office et vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.

Entreprise spécialisée dans le linge de maison.