Assistant Administratif & Support Client (H/F) Recruteur partenaire

A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?
Stack Elite, cabinet de recrutement recherche un " Assistant Administratif & Support Client " H/F pour son client, une startup de la LegalTech située à Paris.

LE POSTE

Nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un Assistant Administratif & Support Client pour rejoindre notre équipe du service client sous la supervision directe du Responsable du Customer Success. Ce poste est une opportunité idéale pour un profil junior désireux de se former et d'acquérir une expertise complète dans la gestion de la relation client et les enjeux de conformité. Vous aiderez à garantir que chaque étape du parcours client se déroule sans accroc, tout en assurant une conformité parfaite des dossiers.
LES MISSIONS

Vos missions principales seront les suivantes :
- Soutien à la conformité (KYC) :
Assister le responsable dans le contrôle et la validation des dossiers clients (pièces d'identité, justificatifs, etc.), en vous assurant qu'ils respectent les réglementations françaises liées à la domiciliation d'entreprise.
Participer à l'optimisation des flux sur le CRM pour réduire les délais de traitement et améliorer le suivi.
- Assistance client et facturation :
Apporter un soutien de premier niveau aux clients, en les accompagnant dans la constitution de leur dossier et en répondant à leurs questions.
Gérer les demandes et les réclamations pour assurer la satisfaction client.
Aider à la facturation et au suivi des paiements sous la supervision du responsable.
- Support administratif et réglementaire :
Préparer et organiser les documents pour les transmissions aux autorités compétentes (Tracfin, DGCCRF, etc.).
Assurer la bonne tenue des dossiers et le respect des échéances administratives.
- Participation aux projets d'évolution :
Contribuer à la rédaction des spécifications techniques pour l'amélioration des outils internes (CRM, logiciels de back-office).
Participer à la création de la documentation et des supports de formation.
Rejoignez un pôle soudé, avec un fort esprit d'équipe et une vraie volonté d'avancer ensemble !
PROFIL RECHERCHÉ

Maitrise de l'anglais indispensable.

Vous avez une culture du service alliant pragmatisme, bon sens et bienveillance ;
Vous savez défendre la valeur d'un service tout en écoutant les retours clients ;
Vous êtes intéressé et curieux, ouvert à des missions et des projets variés ;
Vous êtes autonome et proactif, vous adorez la gestion de projet et améliorer les process afin de vous faciliter la vie, ainsi que celle des équipes ;
Vous êtes à l'aise avec le digital, et les outils métiers en général.
Vous vous êtes reconnu.e ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.
Type d'emploi : Temps plein, CDI