Alternance Assistant(e) Service Client - Paris (F/H) (H/F) Recruteur partenaire

Accompagner les clients dans la configuration et l'utilisation de leurs programmesSuivre, qualifier et prioriser les demandes des clients afin qu'elles soient traitées le plus efficacement possible.Identifier les risques et les opportunités issues des demandes entrantes des clients.Collaborer avec l'équipe Customer Success pour garantir une expérience au top.Assurer le suivi des problématiques techniques et informer les clients de l'avancement des résolutions.Identifier des axes d'optimisations pour contribuer à l'amélioration continue des solutions de l'entrepriseDocumenter les nouvelles fonctionnalités pour une mise en place optimale chez les clients.Utilisation des outils IA pour optimiser la gestion des demandes.Optimisation des process internesAméliorer l'automatisation du support pour accélérer la résolution des demandes clients.Réaliser un reporting hebdomadaire sur les demandes entrantes et identifier des tendances clés.Être force de proposition sur l'optimisation des process et de l'expérience client.
Localisation : 75001 Paris

Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. Tourné vers l'innovation et les technol...