Alternance - Assistant service client & sav H/F Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.

Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Service client:

• Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
• Faire un suivi des litiges et remboursements
• Ecrire un rapport mensuel;

Service après vente (SAV):

• Réceptionner les colis SAV pour réparation;
• Contrôler les colis et bijoux réceptionnés;
• Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer;
• Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires;
• Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l'outil mis à disposition;
• Ecrire un rapport mensuel.

Votre profil :

• Bon niveau d'anglais (compréhension écrite et orale)
• Français irréprochable
• Autonomie et sens des responsabilités
• Curiosité, à l'affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
• Bon relationnel, travail d'équipe, sens de l'écoute

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

• Vous postulez
• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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