Assistant SAV h/f ADECCO

L'agence Adecco recherche un. Assistant.e service technique dans le cadre d'un contrat en CDI pour son client basé à Emerainville 77184.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour missions principales :

- la gestion des réclamations clients

- la prise de contact avec les particuliers et les clients (distributeurs, bureaux d'étude et installateurs génie climatique.)

- l'établissement d'une historisation de chaque réclamation ainsi qu'un suivi de dossier impliquant des solutions de mises en œuvre (nouvelle expédition, établissement d'avoir...)

- la gestion de la boite mail

- la prise en charge des dossiers

- gérer le SAV avec réponse rapide et efficace

- gérer les devis des pièces détacher et les commandes clients

- actions commerciales ponctuelles (phoning)

- mise à jour de la base de données clients ponctuellement

- connaissance SAP (implantation en 2026)

Ensemble des taches à 60% à l'écrit.

Vous aurez à votre disposition un ordinateur et un téléphone portable.

Une formation technique et commerciale sera organisée dès le 1er jour de travail.

(Fermeture entreprise : 1 semaine en décembre et 2 semaines en août)

De formation Commerciale Bac+2, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an (stages ou alternance significatif).

Vous disposez des compétences techniques suivantes : Connaissance du métier commercial et de gestion administrative et de SAP

Autonome / organisé(e) / dynamique / esprit d'équipe / envie de s'investir