Alternance Assistant Commercial & Marketing. - Paris (F/H) ISCOD ALTERNANCE

L'entreprise est à la recherche d'une personne talentueuse pour rejoindre l'équipe Service client. L'équipe est composée en tout de 4 personnes .Vous contribuerez à développer l'excellence de notre qualité de service, en assurant l'avant et l'après-vente de nos produits.A ce titre, vous aurez pour mission :
De gérer les demandes et les réclamations clients via notre outil de support
De représenter la marque auprès de nos clients et prospects
De contacter les clients de manière proactive afin de pallier les aléas opérationnels
Participer à la mise en place et à l'amélioration des indicateurs de performance SAV (CSAT, FRT, TT, taux de contact)
Mettre en place, avec la Responsable du Customer Service, des actions d'amélioration sur nos plateformes, outils, process et ce avec nos prestataires le cas échéant
D'être force de proposition afin d'optimiser l'expérience client et l'efficience de notre service

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous souhaitez développer vos compétences en commerce et relation client. Vos qualités sont :
Force de proposition, polyvalent avec un sens de l'esprit d'équipe, orthographe irréprochableMaîtrise des outils de l'écosystème e-Commerce : helpdesk (Gorgias), Shopify, Solution de retour client, Plateforme d'avis marque/produit, …Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Rémunération fixe selon niveau d'études + âge,Avantages :Tickets Restaurant Télétravail : 2j/semaineRemboursement de 75% de votre abonnement de transport mensuel Code promo pour les salariés, la famille et les amis1 Afterwork/Activité par moisGymlibPolitique de cooptationCafé et ThéPoste à pourvoir immédiatement, basés à Paris (75010)Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Distributeur de sous vêtements, un(e) Assistant Commercial & Marketing SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !