Assistant ADV (h/f) (autres) ADECCO

ADECCO Recrutement accompagne son client basé aux Ulis (91)

Nous recherchons un Assistant SAV sédentaire en CDI

• Traiter les réclamations SAV (clients/fournisseurs) :
• Identifier les difficultés rencontrées par les clients,
• Transmettre les réclamations clients aux services concernés,
• Saisir informatiquement les contestations aux usines de production, devis, commandes SAV dans l'ERP Cegid,
• Signaler toute anomalie à son responsable,
• Prendre les mesures nécessaires conformément à la procédure ISO,
• Préparer et envoyer les pièces détachées liées à un SAV après avoir établi la commande et le bon de livraison dans l'ERP Cegid,
• Suivre et respecter le(s) processus ISO 9001.
• Assurer le support administratif de la vente :
• Tenir le tableau de bord des SAV.
• Répondre aux questions techniques des commerciaux ou des clients par téléphone ou par mail,
• Transmettre les PV et fiches techniques demandés par les clients,
• Réaliser les devis de petites pièces détachées sur demande des clients ou des commerciaux dans le cadre de SAV payant.
• Créer /modifier les documents techniques sur demande et directive spécifique du directeur technique (fiches techniques, notices et autres).

Vous êtes issu d'une formation Bac +2

Aimer traiter les commandes sur mesure avec une certaine technicité

QUALITES REQUISES :

De préférence un profil technique et mécanique, SAV avec bonne maîtrise du pack Windows sens de l'organisation, envie d'apprendre. Bon relationnel avec les clients, savoir rester calme pour gérer les clients mécontents

Salaire : 2200/2600 € par mois sur 12 mois pour 39 heures par semaine (pas de RTT)

Prime d'assiduité de 50€ brut/mois sur 11 mois.

Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge à 90% par la société

Chèques repas d'une valeur de 10 € pris en charge à 50% par la société

Cuisine aménagée réfrigérateur avec compartiment congélateur, deux salles de repas (rdc et étage) avec fours micro-ondes. Tables pique-nique dans le jardin.

CP obligatoires : 3 semaines en août et une semaine entre Noël et Jour de l'An.

Horaires 8HOO/12HOO 13HOO 17H30 du lundi au jeudi puis de 8HOO à 13HOO le vendredi.

Si ce poste vous intéresse , merci de postuler à l'offre .

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.